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“正品保障”服务是指阅购平台商城（以下简称平台）承诺消费者在平台购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除交易退款外，还需向消费者增加赔偿。
“正品”，是指非“假冒（包括盗版）品牌”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。
未履行正品保障服务的，需按以下标准向消费者进行赔偿：
1、需向消费者退还商品的实际成交金额；
2、需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿。
下述情形不支持消费者的四倍赔付申请，具体如下：
1、服务申请方为品牌权利人或疑似为品牌权利人的。
2、消费者要求平台制假、售假的。
3、非以生活消费为目的生成的订单。
4、交易标的疑被消费者调换的。
除特殊商品外，平台在消费者付款后需在四十八小时内发货。发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。若平台实际未在约定时间内发货需向消费者赔付商品实际成交金额一定比例所对应的申明折扣让利权益。定制、预售、平台大促及其他特殊情形等另行约定发货时间以约定时间为准。
以下不支持延迟发货赔付情形：
1、滥用延迟发货规则的；
2、非基于生活消费所需进行的购买；
3、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致平台无法按照约定时间发货的。
第1条 消费者在订单付款之日起十天内，从平台购买的商品且符合商品完好标准的，可向平台发起十天无理由退货。
第2条 消费者退回的商品应当完好。
第3条 消费者进行十天无理由退换货时，若商品包邮，消费者仅承担退回运费；若商品未有包邮，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。双方另有约定的，从其约定。
第4条 消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。
第1条 平台无条件给消费者开具发票,不收取任何费用，不以任何理由拒绝出具发票。
第2条 平台开票金额为客户在平台的实际消费金额，开票类型为增值税电子普票。
第3条 平台向消费者提供了发票，而交易最终因消费者个人原因退货退款的，平台有权对相关发票做作废处理。
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买或囤积商品、抬价转售等违法行为发生，平台有权对异常订单不发货且不进行赔付。
异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址、或相同联系号码、收件人、支付宝付款人等情形的）批量下单、以及其他非消费目的的交易订单。