在首页点击“我的会员”按钮进入我的会员页，点击头像旁得“学籍信息”按钮进入学籍信息页，点击“添加学籍”按钮然后按操作提示一步步录入正确的学籍信息即可。
一个账号允许添加多个学籍信息。将对应的学籍（需要下单的学籍）勾选为默认，选择套餐进行下单。该学籍下单完成后，重新设置默认学籍，再次选择套餐下单即可。
到“我的会员”界面，点击“查看全部预售订单”可以查看所有下单情况。
退差价是针对预售订单（用户下单时支付的价格是预售价）来讲的，等书籍到货商家设置最终定价后，最终定价可能会与预售价产生一定差额，如果定价低于用户支付预售价，商家会通过平台将这部分差价原路退回到用户账户，也就是退差价过程。
“我的会员”界面，点击“查看全部预售订单”到我的预售订单界面，找到自己下的订单。点击订单到订单详情页。
点击右下角“订单退款”按钮，进入“订单退款”界面，选择全退或是部分要退的商品，选择退款原因，提交退款申请。
用户添加完学籍信息后，点击学籍信息列表下方“预售”，直接进入预售活动列表界面，按操作提示查看预售活动，选择合适套餐；也可到平台首页，点击“预售”按钮，进入预售活动列表界面，按操作提示查看预售活动，选择合适套餐。
如果点开预售显示‘没有合适的活动和商品’，可能是用户默认学籍信息有误，需到学籍信息列表检查默认学籍信息。
添加完学籍信息后，若发现班级选错，重新添加正确学籍信息。
修改学籍步骤：在首页点击“我的会员”按钮进入我的会员页，点击头像旁得“学籍信息”按钮进入学籍信息页，点击“添加学籍”按钮然后按操作提示一步步录入正确的学籍信息即可。
录入的新学籍信息将设置为默认学籍，点击“预售”按钮即可进入教辅预订环节。
如还需预订其他学籍的教辅，再次添加一个新的学籍即可。
添加完学籍信息后，若发现学校选错，需要删除错误学籍信息，重新添加正确学籍信息。
目前本平台只支持微信支付。
因为各地征订活动情况不同，具体可联系当地新华书店进一步咨询。
目前配送方式主要由送货到校和快递两种，具体可联系当地新华书店进一步咨询。
添加学籍信息时，如果学校比较多，可通过输入学校名称搜索添加。若还有疑问，可联系当地新华书店进一步咨询解决。
若用户重复下单，可到订单列表界面，找到需要退款订单，申请退款。
目前本平台只支持手机H5、微信、微信小程序登录。
用户如果买错套餐，可到订单列表界面，找到下错订单，申请退款。
用户可到登录界面，使用忘记密码功能，填写注册手机号获取验证码方式，重新修改密码。