网站承诺有质量问题且商品及包装保持网站出售时原状、所附赠品齐全的商品，我们将为您提供全额退换货服务。以下情况不予办理退换货：

　　1、任何非由网站出售的商品；

　　2、特殊商品（如杀毒软件、音乐影视光碟、游戏软件和虚拟商品等），质量问题除外；

　　3、任何因非正常使用及保管原因导致质量问题的商品。

　　退换货流程：

　　1、如果您的订单需要办理退换货，可通过网上申请退换货的方式办理。登录后，在“我的订单”里找到申请退换货的入口，按照提示完成在线申请。

　　2、商品因质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，网站承担邮局平邮费用（不接受其它快递公司或客户到付运费），请您提供邮资发票。

　　3、客服人员为您登记退换货单后，请务必在三天内将商品寄出，以便我们及时处理。

　　4、为确保退回商品收到后及时为您办理，请退回货物时一并附上订单发货单及发票（如有赠品，请一并退回）。

　　5、我们收到包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的需求进行退换货操作。